1.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Re-evolve Coaching, waaronder online coaching, personal training en poseerlessen.
1.2Door inschrijving of betaling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.3Re-evolve Coaching behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. In geval van wezenlijke wijzigingen wordt de klant daarvan op de hoogte gebracht.
2.1Online coaching bestaat uit gepersonaliseerde begeleiding op het gebied van training, voeding en lifestyle via een coachingplatform.
2.2Personal training en poseerlessen vinden plaats op afspraak, op locatie of op afstand (indien afgesproken).
2.3Re-evolve Coaching levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie.
2.4Re-evolve Coaching biedt advies en begeleiding op basis van de beschikbare informatie en ervaring, maar het behalen van resultaten is mede afhankelijk van de inzet, leefstijl en gezondheid van de klant.
3.1Pakketten en actiepakketten worden vooraf betaald via Stripe. Bij een traject met maandelijkse betaling wordt de eerste maand bij aankoop betaald en daarna elke maand vooraf, op dezelfde dag van de maand als de intake.
3.2Bij automatische incasso machtigt de klant Re-evolve Coaching om periodiek het afgesproken bedrag af te schrijven.
3.3Bij stornering of onvoldoende saldo kan een herinnering of extra incassopoging volgen. Bij herhaaldelijke wanbetaling wordt het traject opgeschort en kan incasso volgen.
3.4Een traject duurt minimaal 3 maanden.
3.5Na de eerste 3 maanden loopt een traject met maandelijkse betaling per maand door.
3.6Actiepakketten zijn tijdelijk beschikbaar en kunnen niet worden verlengd tegen het oude actietarief. Na afloop gelden de reguliere tarieven.
4.1Een traject kan niet worden opgezegd zolang het gekozen pakket of de eerste 3 maanden lopen. Eerder stoppen kan alleen met een geldige reden, zie artikel 4.4.
4.2Na de eerste 3 maanden kan de klant een traject met maandelijkse betaling opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
4.3Tijdelijke opschorting (pauze) van het traject is alleen mogelijk bij aantoonbare medische redenen zoals blessure of zwangerschap, en uitsluitend na overleg. De duur wordt in overleg vastgesteld en opschorting wordt niet met terugwerkende kracht toegekend.
4.4Restitutie bij een online coachingtraject is alleen mogelijk bij hoge uitzondering en met een geldige reden, in overleg. Geldige redenen zijn bijvoorbeeld langdurige ziekte of blessure (aantoonbaar, met doktersverklaring), zwangerschap of overlijden of ernstige ziekte in de naaste familie. De gestarte maanden worden dan afgerekend zonder de korting van het pakket en het verschil wordt terugbetaald.
4.5Geen geldige reden is bijvoorbeeld geen tijd, te druk, vakantie, geen zin meer of iets anders willen gaan doen. Dan vindt geen restitutie plaats.
5.1Afspraken voor personal training of poseerlessen moeten minimaal 24 uur van tevoren worden geannuleerd.
5.2Bij te late annulering of no-show wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
6.1Losse lessen en lessenpakketten (5 of 10 lessen) voor personal training en poseerlessen worden bij het boeken betaald.
6.2Een losse les of een pakket is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Een pakket kan voor personal training en poseerlessen door elkaar worden gebruikt. Niet-gebruikte lessen vervallen na een jaar.
6.3Wie één losse les heeft betaald en daarna een pakket van 5 of 10 lessen wil, betaalt het verschil bij; de losse les telt dan mee als eerste les van het pakket.
6.4Eerder stoppen met een lessenpakket is alleen mogelijk bij hoge uitzondering en met een geldige reden, in overleg. De gebruikte lessen worden dan afgerekend tegen het lestarief van het pakket dat is volgemaakt (losse les € 95, 5-pack € 90 per les, 10-pack € 85 per les) en het verschil wordt terugbetaald.
Geldige redenenzijn bijvoorbeeld langdurige ziekte of blessure (aantoonbaar, met doktersverklaring), zwangerschap, een verhuizing ver buiten de regio (alleen bij lessen op locatie) of overlijden of ernstige ziekte in de naaste familie.
Geen geldige redenis bijvoorbeeld geen tijd, te druk, vakantie, geen zin meer of iets anders willen gaan doen. Het pakket blijft dan gewoon een jaar geldig en de lessen blijven staan; er wordt geen geld terugbetaald.
7.1Een klant die consument is (dus niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf) mag een online gesloten overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.
7.2De bedenktijd van 14 dagen loopt vanaf de dag van betaling. Het traject start pas vanaf de intake (bij lessen met de eerste les).
7.3Ontbindt de klant de overeenkomst binnen de bedenktijd nadat Re-evolve Coaching is begonnen, dan betaalt de klant een bedrag dat evenredig is aan wat tot dat moment is geleverd, in verhouding tot de volledige overeenkomst. Het overige bedrag wordt binnen 14 dagen na de ontbinding terugbetaald.
7.4Ontbinden kan met een duidelijk bericht aan [email protected].
7.5Voor consumenten gaat dit artikel voor als het in strijd is met een ander artikel.
8.1De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van intakegegevens.
8.2De klant verklaart fysiek in staat te zijn om deel te nemen aan coaching. Bij twijfel wordt aangeraden vooraf medisch advies in te winnen.
8.3Re-evolve Coaching is niet verantwoordelijk voor blessures of andere klachten die voortkomen uit het niet opvolgen van instructies of het verzwijgen van medische informatie.
9.1Deelname aan coaching is op eigen risico.
9.2Re-evolve Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.3Behalve bij opzet of grove nalatigheid is eventuele aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.
10.1Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor coachingdoeleinden.
10.2Re-evolve Coaching conformeert zich aan de geldende privacywetgeving (AVG).
11.1Re-evolve Coaching behoudt zich het recht voor een traject per direct te beëindigen bij grensoverschrijdend gedrag, gebrek aan inzet of herhaaldelijk niet nakomen van afspraken.
11.2In deze gevallen vindt geen restitutie plaats.
12.1Bij overmacht (zoals ziekte van de coach, stroomstoringen of andere onvoorziene omstandigheden) kan een afspraak of levering tijdelijk worden opgeschort.
12.2Bij langdurige overmacht (meer dan 30 dagen) mag de overeenkomst door beide partijen worden ontbonden.
13.1Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2Geschillen worden bij voorkeur onderling opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Re-evolve Coaching is gevestigd.
14.1Contact verloopt in principe via het coachingplatform of per e-mail. Reacties worden binnen 48 uur op werkdagen beantwoord, tenzij anders aangegeven.
14.2Bij acute medische klachten of noodgevallen dient altijd een arts of medisch specialist geraadpleegd te worden. Re-evolve Coaching geeft geen medisch advies.
15.1Alle schema's, adviezen en materialen geleverd door Re-evolve Coaching blijven eigendom van Re-evolve Coaching.
15.2Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verspreid, gekopieerd of commercieel gebruikt.
15.3Informatie die tijdens het traject wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij de klant uitdrukkelijk toestemming geeft voor publicatie (bijvoorbeeld in testimonials of social media).